湖南法治報全媒體見習記者 李禎媛 實習生 徐婉青
立秋后，長沙市公安局高新區分局黃金派出所綜合指揮室仍是一片火熱繁忙。大屏幕上圖標不斷閃爍，值班民警有條不紊點擊查看實時信息。黃金園街道金聯社區警務室社區民警正在和網格員梳理治安防控重點。
警務向前一小步，服務更進一大步。
近年來，黃金派出所堅持和發展新時代“楓橋經驗”，積極探索建立矛盾糾紛多元化解機制，不斷創新、勇于破題，抓好派出所“主防警務”工作。讓更多社區警力沉下去，讓更多百姓參與到基層社會治理中來，人民群眾安全感和滿意度不斷提升。
改出高效
繪就和諧好“楓”景
清晨，黃金派出所綜合指揮室，大屏顯示著轄區各個重要路口的實時畫面。
“目標人物已出現，即刻收網！”當天上午，涉嫌盜竊4臺洗衣機的梅某、姚某出現在街道，綜合指揮室民警將線索同步發給“兩隊”（社區警務隊、案件辦理隊），嫌疑人還未來得及銷贓，民警便將其抓獲。
如此高效，得益于“兩隊一室”警務機制改革。
在接到某企業報警后，綜合指揮室立即啟動應急聯動機制，第一時間對案件展開視頻偵查、研判分析。迅速調度案件辦理隊現場勘查、調查走訪。此次抓捕過程，綜合指揮室一目了然。
近日，有群眾報警稱家中老人走失，請求民警幫助。正在社區巡邏的譚勝祥接到指令，立即趕到現場。確認老人走失的時間、地點，第一時間進行搜尋，20分鐘成功找到老人。
“如果放在以前，我既要接處警、又要辦案，不會這么快就找到人！”干了10多年的社區民警，周鑫認為警務機制改革后，有更多的精力深耕社區平安，回歸主防任務。
“過去偵查破案往往是刑偵單打獨斗，破小案子都要好幾天，現在每個環節分工明確，更精準高效，實現了快偵快破。”所長蔡爾夫深有感慨。
今年上半年，該所轄區警情數、刑事發案數同比下降3.55% 、19.3%，其中黃賭警情同比下降61.1%。先后破獲盜搶騙等各類民生小案80余起，為群眾挽損180余萬元。
沉在轄區
警社共治解民憂
把警務室建在社區，群眾遇到疑難問題就近上門解決。這是黃金派出所充分發揮社區警務室根植群眾、貼近群眾的“主防”舉措。
記者采訪過程中，不少民輔警反映：在派出所坐班時間少了，更多的是讓安全感被看見。
“張所，大家都信你肯定能把咱們的事處理好。”日前，居民來到社區警務室，一看到黃金派出所副所長張智杰，趕緊迎上前拉住了他。
不久前，一小區業主認為商業街油煙、污水排放等問題影響生活，與物業發生爭吵。更有業主到小區售樓部拉橫幅、播放喇叭等方式擾亂正常經營秩序。張智杰在深入開展調查取證的基礎上，依法對違法行為人作出行政處罰的同時，多次組織小區業主釋法明理，通過及時高效處置，一場糾紛順利解決。
“警方的處理，我們心服口服。”8月13日，接到記者回訪電話，業主代表曾某說。
“基層派出所一定要做好小案件、小糾紛、小隱患、小問題的處理，堅決防止小案件演變為大事件、小問題引發大風險。”張智杰表示。
“我的父母小時候就不管我，對我一點也不負責任，我也不需要對他們好！”“別那么沖動，你們是世上最親的人，家人之間要多理解、多包容。”今年6月，一對夫妻和女兒因家庭瑣事鬧到了派出所。
兩杯熱茶，一張笑臉，擺事實講道理。民警將雙方請到所里的矛盾糾紛調解室，由公安、法庭、司法所、律師等開展三長會商調解，經過數十次說理釋法，一家人重歸于好。
同時，該所采取召開屋場會、舉辦圍爐夜話，請進來開門納諫、走出去問計于民等方式，主動排查化解矛盾糾紛276起；積極推進“三所一庭”矛盾糾紛化解聯動機制，逐步形成“有話你來說、有事我來辦”的工作格局。
盤活耳目
撐起安全防范幸福傘
化解矛盾糾紛、共同開展治安巡邏、反詐宣傳。在黃金派出所轄區，活躍著這樣的一支群防群治力量，他們是雷鋒義警，更是派出所開展工作的千里眼和順風耳。
派出所民警向學生普及反詐知識。
今年5月，黃金派出所接到義警提供線索：“轄區有一個流竄在各賓館酒店賣淫的犯罪團伙，希望民警核查處理。”指揮室立即將警情處置任務下達社區警務室，一舉將9名違法犯罪嫌疑人抓獲。一個犯罪周期長、組織網絡廣、社會危害突出的有組織賣淫團伙被徹底打掉。
警力有限，民力無窮。
“轄區共有11個社區（村）、43個樓盤小區，外來人口眾多，光靠我們的力量遠遠不夠。志愿者人熟地熟，能夠將發現的線索第一時間反饋給我們，便于我們迅速打處各類違法犯罪行為。”民警劉真介紹。
近年來，黃金派出所以加強雷鋒義警和物業議事會建設為有力抓手，積極構建聯防聯治力量，吸納轄區黨員、退役軍人、小區網格員、物業樓棟長等充實到社會治安志愿者隊伍。
“警情少了，糾紛少了，我們的笑容多了，鄰里之間關系更和諧了。”居民劉女士說。
■所長說
黃金派出所所長 蔡爾夫
民意工作就像一面鏡子，能真實反映警務工作的質效。黃金派出所始終堅持把人民滿意作為工作的出發點和落腳點，扎實開展上門走訪、案件回訪等。持之以恒聽民聲、納民意、集民智，努力實現矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位的工作目標。持續深耕主防警務，著力創建平安轄區，為建設平安長沙和推進公安工作高質量發展貢獻力量。
責編：譚好
一審：譚好
二審：伏志勇
三審：萬朝暉
來源：湖南法治報
